Il corso per “Addetto all’accoglienza” è stato organizzato nell’ambito del progetto per di riqualificazione professionale del personale in CIGS ed in mobilità del settore del mobile imbottito in Provincia di Matera. Il progetto ha l’obiettivo di fornire opportunità di riqualificazione professionale al fine di contribuire all’attenuazione degli squilibri tra domanda ed offerta di lavoro attraverso attività formative mirate. Sul piano metodologico sono stati analizzati i risultati dei bilanci di competenze condotti per ciascun singolo lavoratore in combinazione con i risultati della ricerca socio-economica sulle opportunità occupazionali, al fine di favorire lo sviluppo di competenze in coerenza con le attitudini e le aspirazioni professionali dei partecipanti e le richieste del mercato.

Addetto all’accoglienza – figura professionale

L’Addetto all’accoglienza è una figura chiave nell’ambito del settore turistico, sia in riferimento alle strutture private che in riferimento all’ambito culturale.
All’interno delle strutture ricettive accoglie il cliente/visitatore al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Oltre ai servizi specifici di accoglienza, deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all’arrivo dei clienti. Ha inoltre il compito di gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell’ospite.
Per quanto riguarda l’ambito culturale, l’Addetto all’accoglienza è il primo riferimento per chi visita musei, siti archeologici, biblioteche o altre istituzioni culturali: fornisce informazioni, regola i flussi del pubblico e collabora alla sorveglianza.

Gli allievi formati

Per contattare gli allievi ed ottenere informazioni è possibile uilizzare uno dei seguenti numeri di telefono:

• Consorzio I.S.F.I.Ma. 0971/263111
• Ageforma 0835/259540
• Provincia di Matera - Ufficio Formazione 0835/306250

Il percorso formativo